Если человек умер в пансионате или доме-интернате
Пошаговая памятка для родных: что сделает персонал, что нужно сделать вам и где получить документы в Нижнем Новгороде и области. Если что-то непонятно — звоните, дежурный подскажет круглосуточно.
Коротко. Приезжать в пансионат сразу не обязательно: персонал сам вызывает скорую и полицию, а тело увозят в судебно-медицинский морг того района, где находится учреждение. Ваша задача — найти паспорт умершего и выбрать, кто займётся похоронами. Позвоните +7 (831) 413-11-11 — дежурный объяснит порядок и уточнит, в какой морг доставлен ваш близкий.
Пять шагов для родных
Дождитесь звонка администрации
Смерть в пансионате фиксируют врач скорой помощи и полиция, их вызывает персонал. Родственникам обычно звонят уже после этого. Спросите у администрации время смерти, кто её констатировал и куда увезли тело.
Выберите, кто организует похороны
Решение принимаете только вы. Если позвонили незнакомые «агенты» — не соглашайтесь сразу. Наш дежурный на линии +7 (831) 413-11-11 круглосуточно. Агент может съездить в морг вместо вас по доверенности.
Найдите паспорт умершего
Паспорт мог остаться в пансионате, дома у родных или уехать вместе с телом в морг. Без него медицинское свидетельство не выдадут, поэтому выясните это у администрации в первую очередь.
Заберите медицинское свидетельство
Его выдаёт морг после вскрытия, которое при смерти вне больницы проводится обязательно. Возьмите свой паспорт, паспорт умершего и вещи для него. Что именно собрать — в памятке для мужчины или для женщины.
Получите гербовое свидетельство
С медицинским свидетельством обратитесь в ЗАГС или МФЦ. В Нижнем Новгороде это можно сделать в любом отделе, в районах области порядок иногда отличается — уточните у нас по телефону. Затем можно оформить пособие на погребение.
Вещи и документы из пансионата можно забрать после похорон. Спешить с этим не нужно.
Важно
Вам звонят «от пансионата» и предлагают агента? Это частая схема: данные родственников иногда продают ритуальным посредникам. Настоящий пансионат не выбирает за вас похоронную службу. Не называйте паспортные данные и не подписывайте ничего по телефону. Как отличить добросовестного агента, рассказано на странице проверки агента.
Не знаете, куда увезли тело?
Назовите дежурному название и адрес пансионата. Подскажем, какой морг обслуживает этот район, как подтвердить поступление и что делать дальше.
- подскажем, какой морг принимает умерших из этого района;
- объясним, как подтвердить, что тело поступило;
- перечислим документы для морга и ЗАГСа;
- если решите, возьмём на себя перевозку и похороны.
Достаточно знать название или адрес пансионата. Персональные данные умершего по телефону называть не обязательно.
Чем поможем
Сориентируем по моргу
По адресу пансионата подскажем, куда доставляют тело
Съездим вместо вас
Агент получит документы в морге по доверенности
Объясним документы
Медицинское и гербовое свидетельства, пособие
Организуем похороны
Перевозка, прощание, погребение или кремация
Частые вопросы
Куда увозят умершего из пансионата?
В судебно-медицинский морг, который обслуживает район или город, где находится пансионат. В Нижнем Новгороде это отделения областного бюро судебно-медицинской экспертизы, в области — районные отделения. Адреса есть в разделе «Морги». Перед поездкой позвоните и уточните, что тело поступило.
Обязательно ли вскрытие после смерти в пансионате?
Как правило, да. Пансионат не является больницей, поэтому смерть оформляется с участием полиции и с направлением в судебно-медицинский морг, где проводят исследование. Это обычная процедура, она не означает подозрений в преступлении.
Кто должен сообщить родственникам?
Администрация учреждения. Контакты родных указываются в договоре о размещении, поэтому держите их актуальными. Если вам сообщили не всё, попросите администрацию назвать время смерти, кто её констатировал и в какой морг увезли тело.
Что запросить у администрации пансионата?
Сведения о том, кто и когда констатировал смерть, где находится паспорт, а также медицинские документы, если они есть. Медицинское свидетельство о смерти выдаёт не пансионат, а морг.
Когда звонить в ритуальную службу?
Как только вам сообщили о смерти. Дежурный объяснит порядок действий, и вы не потеряете время. При этом выбирайте службу сами: если вам звонят незнакомые люди и торопят с решением, это повод насторожиться.
Правовая информация
«Ритуал152» — частное ритуальное агентство. Мы не являемся государственной службой, не связаны с пансионатами и моргами и не подбираем места для проживания пожилых людей. Сведения на странице носят справочный характер. Где находится умерший, точно скажут администрация учреждения, морг или полиция. Информация не является публичной офертой.
Нужна помощь прямо сейчас?
Позвоните — объясним, что делать в вашем случае, и подскажем, куда обращаться. Если решите, возьмём организацию похорон на себя.
+7 (831) 413-11-11Круглосуточно · консультация бесплатная